1. การยื่นคำร้องขอคืนสินค้า/คืนเงิน
ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่กำหนดไว้ใน นโยบายการคืนเงินและคืนสินค้าฉบับนี้ และ เงื่อนไขการให้บริการ ผู้ซื้อสามารถยื่นคำร้องขอคืนสินค้าที่ซื้อ (“สินค้า”) และ/หรือคืนเงิน ก่อนวันสิ้นสุดระยะเวลาของร้านวิฑูรย์เครื่องจักสานที่ได้ระบุไว้ใน เงื่อนไขการให้บริการได้ ทั้งนี้ สำหรับสินค้าในร้านวิฑูรย์เครื่องจักสานนั้นจะเป็นไปข้อกำหนดและเงื่อนไขที่กำหนดไว้ใน เงื่อนไขการบริการของร้านวิฑูรย์เครื่องจักสาน
ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่กำหนดไว้ในเงื่อนไขการให้บริการของร้านวิฑูรย์เครื่องจักสาน และนโยบายการคืนเงินและคืนสินค้านี้ และเงื่อนไขการให้บริการของร้านวิฑูรย์เครื่องจักสาน การขอคืนสินค้าและ/หรือคืนเงิน ผู้ซื้อสามารถยื่นคำร้องขอคืนเงินโดยไม่ต้องส่งคืนสินค้าได้ในกรณีที่ซื้อสินค้านั้นจากร้านวิฑูรย์เครื่องจักสาน ภายในระยะเวลา 48 ชั่วโมงหลังจากที่ผู้ซื้อได้รับสินค้าดังกล่าว และในกรณีดังต่อไปนี้เท่านั้น
- สินค้าที่ส่งให้ผู้ซื้อนั้น เสียหายหรืออยู่ในสภาพไม่สมบูรณ์ เช่น สินค้าเสียหาย ได้รับสินค้าไม่ครบ
- สินค้าที่ส่งให้ผู้ซื้อนั้นไม่ตรงกับรูปภาพสินค้าบนหน้าเว็บไซต์
โดยจำนวนเงินคืนจะเท่ากับราคาของสินค้านั้น แต่ไม่ว่าในกรณีใดๆ จำนวนเงินคืนสูงสุดจะไม่เกิน 2,000 บาทสำหรับแต่ละรายการสินค้าที่ผู้ซื้อได้ยื่นคำร้องขอคืนเงิน ทั้งนี้ ช้อปปี้สงวนสิทธิ์ภายใต้ดุลพินิจของตนแต่เพียงผู้เดียวในการพิจารณายอมรับคำขอคืนเงินโดยไม่ต้องส่งคืนสินค้าแก่ผู้ซื้อภายใต้เงื่อนไขที่กำหนดไว้ข้างต้นไม่เกิน 50 รายการสินค้าต่อเดือน
2. การยื่นคำร้องขอคืนสินค้า
ผู้ซื้อสามารถยื่นคำร้องขอคืนเงินและ/หรือคืนสินค้าในกรณีดังต่อไปนี้เท่านั้น
- ผู้ซื้อไม่ได้รับสินค้า
- สินค้ามีตำหนิ ใช้การไม่ได้และ/หรือเสียหายระหว่างการจัดส่ง
- ผู้ขายส่งสินค้าไม่ตรงกับข้อมูลจำเพาะที่ตกลงกันไว้ (เช่น ขนาดหรือสีไม่ถูกต้อง เป็นต้น) ให้กับผู้ซื้อ
- สินค้าที่ส่งให้ผู้ซื้อมีลักษณะแตกต่างอย่างเป็นสาระสำคัญจากคำอธิบายที่ผู้ขายระบุไว้ในบัญชีรายชื่อสินค้าที่เสนอขาย
- กฏหมายกำหนดให้ต้องมีการคืนเงิน หรือ
- ผู้ซื้อเปลี่ยนใจ ทั้งนี้ สินค้าจะต้องไม่อยู่ภายใต้รายการของสินค้าที่ถูกยกเว้นตามที่กำหนด และเป็นสินค้าที่ยังไม่ผ่านการเปิดใช้งาน มีสภาพสมบูรณ์พร้อมส่วนประกอบทุกชิ้นครบถ้วนตามที่ได้สั่งซื้อ รวมถึงถูกเก็บอยู่ในหีบห่อเดิมและมีป้ายราคาติดอยู่ และ/หรือ เป็นไปตามข้อกำหนดและนโยบายที่เกี่ยวข้องของร้านวิฑูรย์เครื่องจักสาน
โดยผู้ซื้อจะต้องส่งคำร้องของผู้ซื้อผ่านทางเว็บไซต์ร้านวิฑูรย์เครื่องจักสาน
โปรดทราบ ในกรณีที่ทางร้านได้ร้องขอ ผู้ซื้อจะต้องดำเนินการส่งสินค้าไปยังสถานที่ที่ร้านกำหนดภายใน สาม (3) วันปฏิทินหลังจากที่ได้มีการยื่นคำร้องขอคืนสินค้า ทั้งนี้ สินค้าที่ถูกส่งคืนทุกชิ้นจะต้องส่งคืนโดยผู้ส่งที่ร้านได้กำหนด
4. สภาพของสินค้าที่คืน
เพื่อหลีกเลี่ยงความยุ่งยากในการคืนสินค้า ผู้ซื้อควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้า รวมถึงสินค้าให้ฟรี เช่น อุปกรณ์เสริมที่มาพร้อมสินค้าชิ้นนั้น จะต้องส่งคืนผู้ขายในสภาพที่ผู้ซื้อได้รับขณะจัดส่ง เราขอแนะนำให้ผู้ซื้อถ่ายรูปสินค้าไว้ในขณะที่ได้รับสินค้า
5. ค่าใช้จ่ายในการคืนสินค้า
ผู้ซื้อและผู้ขายจะต้องหารือและตกลงร่วมกันว่าใครจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้า
6. การคืนเงิน
ผู้ซื้อจะได้รับเงินคืนหลังจากที่ได้รับคำยืนยันจากผู้ขายว่าผู้ขายได้รับสินค้าที่ส่งคืนแล้วเท่านั้น เงินที่คืนจะโอนเข้าบัญชีธนาคารที่กำหนด